Desde que se reportaron los primeros casos de COVID-19 en Rep\u00fablica Dominicana en marzo del 2020, las emergencias por dificultad respiratoria se han convertido en el principal evento de atenci\u00f3n para el Sistema de Nacional de Atenci\u00f3n a Emergencias y Seguridad (9-1-1).<\/p>\n
Los boletines estad\u00edsticos mensuales que publica el 9-1-1 en su portal web, muestran c\u00f3mo los eventos que requirieron mayor atenci\u00f3n var\u00edan seg\u00fan el momento de la pandemia en el pa\u00eds.<\/p>\n
En marzo del a\u00f1o pasado, un 12.7% de las emergencias fueron por dificultad respiratoria para un total de 9,639 llamadas recibidas, siendo el evento que m\u00e1s se atendi\u00f3, superando a los accidentes de tr\u00e1nsito que normalmente se sit\u00faan en el primer lugar.<\/p>\n
A partir de ah\u00ed, las emergencias por dificultad respiratoria han ocupado el primer o el segundo puesto en la lista de los 5 de los eventos m\u00e1s atendidos por el 9-1-1 en el pa\u00eds. En 2020 se atendieron en total 82,000 emergencias por dificultad respiratoria.<\/p>\n
La situaci\u00f3n en 2021 no ha cambiado mucho, en enero este tipo de eventos se coloc\u00f3 en el primer lugar de la lista con un 8.6% de las llamadas recibidas.<\/p>\n
COVID-19 y personal del 9-1-1<\/p>\n
El mes de marzo signific\u00f3 un cambio sin precedentes en la vida laboral de los profesionales sanitarios. A ra\u00edz de la pandemia se modificaron los protocolos de atenci\u00f3n seg\u00fan inform\u00f3 a Diario Libre el director de operaciones del Sistema de Nacional de Atenci\u00f3n a Emergencias y Seguridad, Luis Ferrand.<\/p>\n
\u201cCuando alguien llama porque tiene dificultad respiratoria se trata de un caso de mucha atenci\u00f3n, por lo que se procede de inmediato al despacho del personal de emergencia. Se dieron varios entrenamientos al equipo de asistencia de cu\u00e1l era el manejo adecuado de cualquier paciente que era sospechoso o confirmado de Covid\u201d, asegur\u00f3 Ferrand.<\/p>\n
El personal del 9-1-1 recibe evaluaciones psicol\u00f3gicas frecuentes. En las instalaciones donde operan los departamentos de recepci\u00f3n de llamadas y distribuci\u00f3n de las emergencias tiene psic\u00f3logos 24 horas que dan soporte al personal y se entrena a los operadores en el manejo del estr\u00e9s para que no les afecte de manera particular.<\/p>\n
\u201cNosotros aqu\u00ed nos ocupamos de que los operadores y despachadores tengan la preparaci\u00f3n para que la persona que llame, el ciudadano, sienta que aqu\u00ed hay alguien que quiere ayudar\u201d, a\u00f1adi\u00f3.<\/p>\n
En tal sentido, recomend\u00f3 a la ciudadan\u00eda a cooperar con el personal del 9-1-1, ya que las preguntas que hacen son necesarias para darle ayuda a quien est\u00e1 del otro lado del tel\u00e9fono.<\/p>\n
Existe un personal m\u00e9dico que da soporte v\u00eda telef\u00f3nica en lo que llega el personal m\u00e9dico al lugar.<\/p>\n
Llamadas molestosas<\/p>\n
El 9-1-1 atiende diariamente un promedio de 1,200 llamadas por diversos motivos, algunas consideradas molestosas.<\/p>\n
Cuando los operadores confirman que se trata de una llamada molestosa, advierten directamente a quien hace la llamada sobre las penalizaciones establecidas por ley, o le pone un mensaje pregrabado que detalla cu\u00e1les son las penas judiciales contempladas para los que marquen deliberadamente.<\/p>\n
Por otro lado, entre las llamadas de emergencia que se realizaron el a\u00f1o pasado tambi\u00e9n destacan aquellas relacionadas con accidentes de tr\u00e1nsito.<\/p>\n
Accidentes de tr\u00e1nsito<\/p>\n
Los accidentes de tr\u00e1nsito se mantuvieron entre las situaciones m\u00e1s atendidas en todo el 2020 excepto en abril y mayo, meses en los que no aparecen ni siquiera en la lista, ya que en ese momento las restricciones de movilidad eran m\u00e1s estrictas.<\/p>\n
En las estad\u00edsticas del trimestre abril-junio, cuando el pa\u00eds se encontraba en cuarentena, los eventos m\u00e1s frecuentes se relacionaron con dificultad respiratoria y violencia dom\u00e9stica.<\/p>\n
En cambio, con la reapertura y la relajaci\u00f3n de las restricciones de movilidad en el pa\u00eds (septiembre, octubre, noviembre y diciembre), los accidentes de tr\u00e1nsito volvieron a ocupar el primer lugar en la lista de las emergencias m\u00e1s atendidas.<\/p>\n
En el trimestre final del 2020, las llamadas al 9-1-1 por dificultad respiratoria no disminuyeron, por el contrario, fueron el 11.0 % de las emergencias a solo un 0.1% del evento m\u00e1s recurrente: los accidentes (11.1 %).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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