Existe en nuestro pa\u00eds una triste realidad que aqueja a miles de dominicanos que, debido a la grave crisis econ\u00f3mica nacional, se han visto incapaces de honrar sus deudas a tiempo, siendo v\u00edctimas de una cacer\u00eda despiadada que ha llegado incluso a afectar su salud personal, as\u00ed como la paz y armon\u00eda familiar.<\/p>\n
Es importante se\u00f1alar, y eso jam\u00e1s lo vamos a objetar, que los acreedores o las entidades encargadas de la gesti\u00f3n de cobranza se encuentran facultados para ejercer todos los mecanismos legales que conlleven al cumplimiento de la obligaci\u00f3n contra\u00edda por un deudor.<\/p>\n
Sin embargo, ello no les da derecho alguno a llevar a cabo acciones atropellantes y humillantes que puedan denigrar el honor del deudor o afectar su privacidad e integridad, incluso su salud, como las que a continuaci\u00f3n exponemos:<\/p>\n
Amenazas de quitarte hasta las camas de sus hijos o de informar a sus jefes de su situaci\u00f3n de morosidad.
\nRealizar visitas o llamadas de hostigamiento persistente, hasta en horas nocturnas o fines de semana, extendiendo su persecuci\u00f3n implacable a tus fiadores, familiares e incluso personas que simplemente dieron referencias personales tuyas.
\nVentilar tu situaci\u00f3n de mora con vecinos, parientes y compa\u00f1eros de trabajo, haci\u00e9ndole pasar verg\u00fcenza y afectando tu reputaci\u00f3n.
\nPegar r\u00f3tulos de cobro en la puerta de tu casa o exigirte honrar tu deuda a gritos o con parlantes en tu propio vecindario.
\nInvestigar los lugares que m\u00e1s frecuentas (lugar de trabajo o estudios, centro escolar de tus hijos, iglesia, gimnasio) para llevar hasta all\u00ed su terror psicol\u00f3gico.
\nBurlas, difamaciones, expresiones irrespetuosas, palabras soeces y todo tipo de actitudes abusivas y delincuenciales.
\nEn atenci\u00f3n a ello, en la gran mayor\u00eda de los pa\u00edses ya se han adoptados medidas legales, judiciales o administrativas, que proh\u00edben el uso de m\u00e9todos de cobranza que afecten la reputaci\u00f3n del consumidor, atenten contra la privacidad de su hogar, que afecten sus actividades laborales o su imagen frente a terceros.<\/p>\n
No poder pagar sus deudas dentro del plazo acordado no es una circunstancia que permita a sus acreedores realizar todo tipo de acoso, maltratos o irrespeto. Si bien es cierto que usted no ha podido atender sus obligaciones por diversos motivos ajenos a su voluntad, debe tener muy en cuenta, que por encima de los intereses de su acreedor se encuentran sus derechos fundamentales consagrados a su favor en la Constituci\u00f3n de la Rep\u00fablica.<\/p>\n
Una llamada intimidante, irrespetuosa, \u201csalida de tono\u201d por parte de un cobrador o acreedor puede trastornar nuestras vidas y hacernos experimentar sensaciones variadas que van desde un sentimiento de permanente temor a perder los bienes, hasta persecuci\u00f3n, estr\u00e9s, insomnio, depresi\u00f3n y otros trastornos que no solo afectan al deudor, sino tambi\u00e9n a su n\u00facleo familiar.<\/p>\n
Es por ello que resulta urgente que las autoridades, en este caso PRO CONSUMIDOR, intervenga r\u00e1pidamente a los fines de fijar normas, criterios y procedimientos claros, racionales y obligatorios que regulen las conductas que son permitidas y las que no, especialmente en temas de cobranza prejudicial.<\/p>\n
Lamentablemente la inmensa mayor\u00eda de deudores callan y toleran todo este tipo de atropellos, ya que inconscientemente los consideran como una \u201cconsecuencia inevitable\u201d de su situaci\u00f3n de insolvencia econ\u00f3mica, lo cual constituye un grave error, puesto que dicha insolvencia podr\u00eda ser tan solo un evento coyuntural y temporal, como en el caso de alguien que ha perdido su empleo, y que en nada justifica la vulneraci\u00f3n de sus derechos constitucionales.<\/p>\n
De conformidad con nuestra Constituci\u00f3n, todos los ciudadanos tienen derecho \u201cal honor, a la intimidad personal y familiar y a la preservaci\u00f3n de su buena imagen, tanto profesional como laboral\u201d, as\u00ed como a ser su deuda previamente \u201co\u00edda y juzgada en juicio apegado a las normas y procedimientos\u201d<\/p>\n
En cuanto al embargo de bienes por razones de impago de deudas, es esencial entender que nunca puede ser autom\u00e1tico y solamente procede como consecuencia de una sentencia irrevocable condenatoria, y previa autorizaci\u00f3n de la fuerza p\u00fablica, por lo que es totalmente ilegal y delictual que los gestores de cobro intenten llevarse tus pertenencias a la fuerza o por medio de intimidaci\u00f3n o enga\u00f1o.<\/p>\n
Resulta conveniente saber que todo este tipo de abusos, los cuales pueden provenir de gestores de cobros de empresas comerciales, instituciones financieras, prestamistas particulares, usureros, entre otros, puedes denunciarlos inmediatamente al Instituto de Protecci\u00f3n al Consumidor (PRO CONSUMIDOR), ya sea en forma presencial o virtual.<\/p>\n
Todo lo anterior, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales en que pudiera llegar a incurrir un gestor de cobros, como en los casos de difamaci\u00f3n, calumnia, injuria, amenazas, extorsi\u00f3n, terror psicol\u00f3gico, expropiaci\u00f3n de mobiliarios, entre otros.<\/p>\n
En mi condici\u00f3n de abogado en ejercicio, lamentablemente he tenido que lidiar con situaciones muy lamentables por la que han tenido que pasar clientes, amigos y relacionadas v\u00edctimas de estos abusos indiscriminados sin ning\u00fan tipo de control y r\u00e9gimen de consecuencia, ejerciendo pr\u00e1cticas delincuenciales a trav\u00e9s del terror psicol\u00f3gico en perjuicio de deudores v\u00edctimas de la crisis econ\u00f3mica que los arropa de manera circunstancial.<\/p>\n
Es muy lamentable que en pleno siglo XXI se est\u00e9n llevando a cabo arbitrariedades y abusos de esta naturaleza en los procesos de cobranzas cuando existen ya un sinn\u00famero de mecanismos que pueden dar informaci\u00f3n suficiente sobre el estado de solvencia o insolvencia de un deudor, determinando si posee ingresos, bienes, rentas, si reporta a la DGII, entre otros, que pudieran dar lugar al inicio de una demanda en cobros de pesos por ante los tribunales, como manda la ley, y no promover esa malas pr\u00e1cticas que se constituyen al final en abusos despiadados en contra de v\u00edctimas de la crisis econ\u00f3mica que nos afecta a todos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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