NUEVA YORK – Fiscal General de Nueva York Letitia Jamesemitió una carta de advertencia esta semana a un laboratorio de pruebas COVID-19, PacGenomics, por no cumplir los plazos de respuesta prometidos para los resultados de las pruebas COVID-19. Varios consumidores esperaron más de 10 días para recibir sus resultados, a pesar de que se les habían prometido tiempos de respuesta de tan solo 24 horas. Otros recibieron sus resultados con la fecha de prueba incorrecta. La carta del Fiscal General James notifica a PacGenomics que la ley de Nueva York prohíbe la publicidad falsa e instruye a la empresa que actualice inmediatamente su sitio web y cualquier señalización en los sitios de prueba para reflejar con precisión cuánto tiempo las personas pueden esperar antes de recibir los resultados de la prueba COVID-19.
“Los neoyorquinos dependen de los resultados precisos y oportunos de las pruebas de COVID para tomar decisiones y no deberían tener que esperar más de lo que se les dijo si pueden volver al trabajo, viajar o reunirse con seres queridos”, dijoFiscal General James. “Estamos entrando en el tercer año de los sitios de pruebas de pandemia y COVID-19 no deberían inducir a error a los consumidores. Los tiempos de prueba de respuesta COVID-19 no es opcional y los sitios de pruebas COVID-19 que no lo hagan pueden esperar escuchar de mi oficina”.
“Después de recibir numerosas quejas de mis electores sobre afirmaciones falsas y engañosas hechas por PacGenomics, remitimos esta compañía a la Fiscal General de Nueva York Letitia James y nos complace que esté tomando medidas”, dijoJulie Menin. “Como ex Comisionado de Asuntos del Consumidor de la ciudad de Nueva York, me tomo muy en serio las afirmaciones falsas y engañosas y he enviado una carta de cesación y desista a PacGenomics. Insto a la ciudad a licenciar a estos negocios, ya que están cayendo en un abismo regulatorio. Necesitamos rendición de cuentas ahora desde lugares sospechosos de pruebas COVID-19 para mantener saludables a los neoyorquinos vulnerables y garantizar que su información privada esté segura”.
Además de advertir a PacGenomics que actualice su sitio web y señalización e indique a sus empleados que proporcionen información precisa sobre los tiempos de respuesta, la carta pide que la empresa se ponga en contacto con la Fiscalía General (OAG) para explicar por qué los consumidores están recibiendo resultados que incluyen fechas de prueba inexactas de cuándo realizaron su prueba, lo que suscita preocupación acerca de si existen protocolos adecuados para garantizar que los resultados de las pruebas sean exactos.
La carta de hoy sigue varias otras cartas El Fiscal General James enviado a laboratorios y empresas de pruebas, incluyendoSalud ClearMD,LabQ,Labworq,Salud en Sameday,EZ prueba NY y mantenga la salud segura, exigiendo que las empresas tomen medidas similares para actualizar sus sitios web y su señalización, e informar a los consumidores sobre los tiempos de espera realistas para los resultados de las pruebas COVID-19.
El Fiscal General James pregunta a cualquier consumidor que cree que un laboratorio u otra instalación de pruebas está haciendo declaraciones engañosas sobre su tiempo de respuesta para los resultados de la prueba COVID-19presentar una queja en línea ante la Oficina de Fraude al Consumidor de la Fiscalía Generalo llame a la oficina al 1-800-771-7755.
